Question 1

Koje su vaše radno vrijeme?

Accepted Answer

Radimo svaki dan od 7:00 do 20:00 sati, uključujući subote. Za hitne intervencije dostupni smo 0-24, svih 7 dana u tjednu. Nedjeljom primamo samo hitne pozive. Neradnim danima i blagdanima također osiguravamo hitnu službu.

Question 2

Koje podatke Zagreba i okolice pokrivate?

Accepted Answer

Djelujemo na cijelom području Grada Zagreba, uključujući sve gradske četvrti i prigradska naselja. Također pokrivamo užu okolicu Zagreba do 30 km udaljenosti, uključujući Veliku Goricu, Sesvete, Zaprešić, Dugo Selo i Samobor. Za lokacije izvan ovog područja dogovaramo dolazak pojedinačno.

Question 3

Jeste li licencirani i osigurani?

Accepted Answer

Da, posjedujemo sve potrebne licence za izvođenje vodoinstalaterskih radova na području Grada Zagreba. Naši majstori imaju važeće stručne dozvole i redovito se educiraju. Također smo profesionalno osigurani od svih šteta koje mogu nastati tijekom radova.

Question 4

Koliko dugo jamčite na svoje radove?

Accepted Answer

Na sve radove dajemo garanciju od minimum 2 godine, ovisno o vrsti radova. Na nove instalacije i kompletnu opremu garancija može biti i do 5 godina. Na hitne popravke jamčimo minimalno 6 mjeseci, a često i dulje, ovisno o prirodi intervencije.

Question 5

Koliko brzo možete doći na teren?

Accepted Answer

Za standardne termine obično dolazimo unutar 24 do 48 sati od Vašeg poziva. Za hitne intervencije nastojamo biti na Vašoj lokaciji unutar 30 do 60 minuta, ovisno o udaljenosti i trenutnoj zauzetosti. U jutarnjim satima vrijeme dolaska je u pravilu kraće.

Question 6

Moram li biti prisutan tijekom radova?

Accepted Answer

Za manje popravke i rutinske intervencije dovoljno je da nam omogućite pristup prostoru u kojem se radi. Za veće projekte poput adaptacije kupaonice preporučujemo da ste prisutni barem na početku i na kraju radova. U svakom slučaju, dogovaramo termin koji Vam najviše odgovara.

Question 7

Kako se mogu naručiti?

Accepted Answer

Možete nas kontaktirati telefonom, putem WhatsApp poruke ili elektroničke pošte. Za manje hitne probleme dovoljna je kratka poruka s opisom situacije. Za složenije projekte radije se dogovaramo za preliminarni pregled na terenu prije početka radova.

Question 8

Koje vodoinstalaterske usluge nudite?

Accepted Answer

Nudimo kompletan spektar vodoinstalaterskih usluga: hitne intervencije, odštopavanje odvoda i kanalizacije, postavljanje i popravak vodovodnih instalacija, adaptaciju kupaonica, te popravak i servis bojlera i grijača vode. Također izvodimo detekciju curenja termalnom kamerom, ugradnju vodokotlića i sanitarija, te hidroizolacijske radove.

Question 9

Koliko traje adaptacija kupaonice?

Accepted Answer

Kompletna adaptacija kupaonice prosječno traje između 10 i 20 radnih dana, ovisno o veličini prostora i opsegu radova. Manje adaptacije, poput zamjene sanitarija bez promjene instalacija, mogu se završiti u 3 do 5 dana. Prije početka radova izrađujemo detaljan plan i vremenski okvir.

Question 10

Kako locirate curenje vode?

Accepted Answer

Koristimo termalne kamere za beskontaktno otkrivanje curenja iza zidova i ispod podova, bez rušenja pločica. Uz to koristimo akustične detektore i tlakovna ispitivanja cijevi. Na taj način precizno lociramo problem prije bilo kakvih zahvata, što smanjuje troškove i štetu na objektu.

Question 11

Radite li i na plinskim instalacijama?

Accepted Answer

Ne, bavimo se isključivo vodoinstalaterskim radovima i sanitarnom tehnikom. Za plinske instalacije preporučujemo da kontaktirate licenciranog plinoinstalatera. Ipak, možemo Vam pomoći s priključkom bojlera na vodovodnu mrežu, dok plinski priključak treba izvesti ovlašteni plinoinstalater.

Question 12

Možete li mi pomoći s odabirom sanitarija i opreme?

Accepted Answer

Da, rado savjetujemo pri odabiru sanitarija, slavina, tuš kabina, bojlera i druge opreme. Poznati smo s proizvođačima i modelima koji se dobro pokazuju u praksi i imaju dobar omjer cijene i kvalitete. Međutim, konačna kupovina je na Vama, mi ne prodajemo opremu niti uzimamo provizije od dobavljača.

Question 13

Koje vrste cijevi koristite i preporučujete?

Accepted Answer

Za nove instalacije najčešće koristimo PPR (polipropilen) cijevi za toplu i hladnu vodu te PVC cijevi za odvod. Za specifične situacije koristimo i bakrene ili nehrđajuće cijevi. Materijal biramo prema namjeni, pritisku u sustavu i vrsti objekta. Svi materijali su certificirani i u skladu s hrvatskim normama.

Question 14

Radite li na stambenim zgradama?

Accepted Answer

Da, redovito radimo u stanovima i stambenim zgradama. Za zahvate koji uključuju zajedničke instalacije ili cijevi u zidovima prema susjedima potrebna je suglasnost predstavnika zgrade ili upravitelja. U svakom slučaju savjetujemo Vas o potrebnim dozvolama prije početka radova.

Question 15

Kako se formiraju cijene vaših usluga?

Accepted Answer

Cijene se formiraju na temelju vrste radova, utrošenog vremena i potrebnog materijala. Za standardne usluge imamo fiksne cijenike, dok se za složenije projekte cijena određuje nakon pregleda na terenu. Uvijek Vam dostavljamo detaljnu ponudu s razdvojenim troškovima rada i materijala prije početka radova.

Question 16

Dajete li besplatne ponude i procjene?

Accepted Answer

Da, za sve veće projekte kao što su adaptacije kupaonica, zamjena instalacija ili veći popravci dajemo besplatnu ponudu nakon pregleda na terenu. Za manje intervencije i hitne popravke dajemo okvirnu procjenu telefonom, a točna cijena se utvrđuje na licu mjesta prije početka radova.

Question 17

Koje načine plaćanja prihvaćate?

Accepted Answer

Prihvaćamo gotovinsko plaćanje, plaćanje virmanom na žiro račun te karticama (Visa, Mastercard, Maestro). Za veće projekte dogovaramo plaćanje u ratama ili u obrocima prema dinamici radova. Fakture izdajemo pravnim i fizičkim osobama, a po završetku radova dostavljamo i račun s poreznim brojem.

Question 18

Koliko košta hitna intervencija?

Accepted Answer

Hitne intervencije cijene se po istom cjeniku kao i redovni radovi tijekom radnog vremena. Za intervencije u večernjim satima (nakon 20:00), nedjeljom i blagdanima primjenjuje se dodatak od 30% na standardnu cijenu. Prije početka radova dobivate točnu ponudu, bez skrivenih troškova.

Question 19

Da li je u cijenu uključen materijal?

Accepted Answer

Ovisi o dogovoru. U pravilu nudimo dvije opcije: Vi nabavljate materijal po vlastitom izboru, a mi naplaćujemo samo rad, ili mi nabavljamo materijal i uključujemo ga u konačnu cijenu. U drugom slučaju dostavljamo Vam sve račune za kupljeni materijal, tako da imate potpunu transparentnost.

Question 20

Što se smatra hitnom intervencijom?

Accepted Answer

Hitna intervencija obuhvaća situacije u kojima postoji opasnost od poplave, većeg oštećenja objekta ili potpune nemogućnosti korištenja vode. To uključuje puknuće cijevi, jako curenje vode, začepljenje koje onemogućuje korištenje WC-a ili jedinog umivaonika u kućanstvu, te kvarove na bojleru koji uzrokuju curenje. Manji problemi koji ne uzrokuju štetu mogu čekati redovni termin.

Question 21

Koliko vam treba da stignete u hitnim slučajevima?

Accepted Answer

U većini slučajeva dolazimo unutar 30 do 60 minuta od Vašeg poziva, ovisno o lokaciji i trenutnoj zauzetosti. U vrijeme jutarnje i popodnevne gužve vrijeme dolaska može biti nešto dulje. U svakom slučaju, operater će Vam dati što precizniji procijenjeni vrijeme dolaska prilikom poziva.

Question 22

Što da napravim dok čekam dolazak vodoinstalatera?

Accepted Answer

Prvo zatvorite glavni ventil za dovod vode kako biste spriječili daljnje curenje ili poplavu. Ako je moguće, uklonite vrijedne predmete iz zahvaćenog područja. Postavite krpe ili kante ispod mjesta curenja. Ne pokušavajte sami rastavljati instalacije ili popravljati cijevi, jer to može pogoršati situaciju. Zabilježite lokaciju curenja kako biste mogli brzo usmjeriti majstora.

Question 23

Jeste li dostupni vikendom i blagdanima?

Accepted Answer

Da, hitna služba radi svaki dan u tjednu, uključujući subote, nedjelje i državne blagdane. Za hitne pozive dostupni smo 24 sata dnevno. Redovni termini i manji radovi zakazuju se u radnim danima i subotama do 15:00 sati.

Question 24

Možete li privremeno riješiti problem dok ne dođe trajno rješenje?

Accepted Answer

Da, u većini slučajeva najprije zaustavimo curenje ili otklonimo akutni problem, kako bismo spriječili daljnju štetu. Zatim Vam objasnimo opseg trajnog rješenja i dogovaramo termin za završne radove. Privremeno rješenje naplaćujemo po istoj stopi, bez dodatnih troškova za eventualni drugi dolazak za završetak radova.

Question 25

Koliko često treba provjeravati vodovodne instalacije?

Accepted Answer

Preporučujemo preventivni pregled instalacija jednom godišnje, idealno u jesen prije početka hladnijeg razdoblja. Stariji objekti s instalacijama starijim od 20 godina trebali bi se pregledavati češće, svakih 6 mjeseci. Redoviti pregledi mogu otkriti manje probleme prije nego postanu skupe hitne intervencije.

Question 26

Kako pripremiti vodovodne instalacije za zimu?

Accepted Answer

Prije zime izolirajte sve cijevi koje prolaze kroz negrijane prostore poput podruma, tavana i garaža. Ispustite vodu iz vanjskih slavina i crijeva za zalijevanje. Ako planirate dulje izbivati, isključite glavni ventil i ispraznite cijevi. Također provjerite stanje bojlera i osigurajte da su svi ventili funkcionalni.

Question 27

Kada treba zamijeniti bojler?

Accepted Answer

Prosječan vijek trajanja bojlera je 10 do 15 godina, ovisno o kvaliteti uređaja i tvrdoći vode na Vašem području. Ako primjećujete da voda sporije grije, da se bojler često uključuje ili da stvara neobične zvukove, vrijeme je za servis ili zamjenu. Vidljivo hrđanje na kućištu ili curenje ispod bojlera jasan je znak da ga treba hitno zamijeniti.

Question 28

Kako održavati odvode i spriječiti začepljenja?

Accepted Answer

Koristite rešetke na svim odvodima kako biste spriječili ulazak krhotina i kose. Izbjegavajte ulijevanje masnoće i ulja u sudoper. Jednom mjesečno operite odvore vrućom vodom, a za tvrdokornija začepljenja koristite sodom bikarbonom i octom. Kemijska sredstva za odčepljivanje koristite rijetko, jer mogu oštetiti cijevi.

Question 29

Trebam li zamijeniti stare olovne cijevi?

Accepted Answer

Da, ako Vaš objekt još uvijek ima olovne cijevi, preporučujemo njihovu zamjenu što je prije moguće. Olovo iz cijevi može se otpuštati u pitku vodu i predstavlja zdravstveni rizik, posebno za djecu i trudnice. Također, stare olovne cijevi su podložne pucanju i curenju. Zamjena je investicija u zdravlje i sigurnost Vašeg doma.

Question 30

Kako se riješiti kamenca u slavinama i tuševima?

Accepted Answer

Redovito čistite aeratore na slavinama tako što ih odvojite i namočite u otopinu octa nekoliko sati. Tuš glave možete na isti način očistiti od naslaga kamenca. Za trajnije rješenje razmotrite ugradnju omekšivača vode, posebno ako živite u području s tvrdom vodom, što je čest slučaj u Zagrebu i okolici.

Question 31

Kako prepoznati da imate curenje vode koje ne vidite?

Accepted Answer

Znakovi skrivenog curenja uključuju neočekivano visoke račune za vodu, vlažne mrlje na zidovima ili stropovima, neugodan miris plijesni, te zvukove tekuće vode kada su sve slavine zatvorene. Također obratite pozornost na smanjen tlak vode ili topla mjesta na podu. U takvim slučajevima preporučujemo profesionalnu detekciju curenja termalnom kamerom.

Frequently Asked Questions

General

Services

Pricing & Payment

Emergency Interventions

Maintenance

Didn't find your answer?