Was tun, während Sie auf den Installateur warten?

Schützen Sie bei einem Sanitärschaden zuerst Menschen und begrenzen Sie anschließend Schäden, sofern das sicher möglich ist. Betreten Sie keinen überfluteten Bereich, in dem Wasser mit elektrischen Anlagen in Kontakt stehen könnte.

1. Wasserzufuhr nur sicher absperren

Schließen Sie ein örtliches oder das Hauptventil nur, wenn es gefahrlos erreichbar ist. Wenden Sie bei einem festsitzenden Ventil keine Gewalt an. Informieren Sie bei Gemeinschaftsleitungen die Hausvertretung oder Verwaltung.

2. Elektrische Gefahren beachten

Berühren Sie keine nassen Geräte, Steckdosen oder Schalter. Schalten Sie Strom nur von einem zugänglichen, trockenen und sicheren Ort aus ab. Ist der Verteiler nicht sicher erreichbar, entfernen Sie sich und holen Sie fachliche Hilfe. Bei unmittelbarer Gefahr wählen Sie 112.

3. Wasserausbreitung begrenzen

Besteht keine elektrische oder andere Gefahr, bringen Sie Dokumente und Gegenstände in Sicherheit und stellen Sie einen Behälter oder Handtücher bereit. Halten Sie sich nicht unter einer gewölbten Decke auf und stechen Sie sie nicht an. Vermeiden Sie Kontakt mit möglicherweise durch Abwasser verunreinigtem Wasser.

4. Nach Schadensart handeln

• Rohrbruch: Das Absperren ist wichtiger als provisorisches Flicken. Zerlegen Sie keine unter Druck stehende Leitung.
• Verstopfter Abfluss oder WC: Benutzen Sie den betroffenen Abfluss nicht weiter und spülen Sie nicht erneut. Geben Sie keine Chemikalien hinzu und mischen Sie keine Reiniger.
• Warmwasserbereiter: Öffnen Sie das Gehäuse nicht. Stellen Sie die Nutzung nach Geräteanleitung ein, sofern das sicher möglich ist. Verlassen Sie bei Gasgeruch den Bereich und rufen Sie von draußen 0800 400 400; bei CO-Alarm oder unmittelbarer Gefahr 112.

5. Zustand dokumentieren

Fotografieren Sie Schäden nur von einem sicheren Ort. Notieren Sie Beginn, Leckstelle, bereits erfolgte Maßnahmen und verwendete Reinigungsmittel. Bewahren Sie die Angaben für Installateur und Versicherung auf.

6. Ankunft vorbereiten

Nennen Sie genaue Adresse, Kontaktdaten und Zugangshinweise. Teilen Sie mit, ob das Wasser abgesperrt ist und elektrische Anlagen betroffen sind. Machen Sie einen sicheren Weg frei und warten Sie auf die Fachkraft. Handtücher, ein Behälter und die bekannte Ventilposition sind hilfreicher als ein riskanter Reparaturversuch.